SysAid es un software de gestión de servicios de TI y de Centro de Soporte que integra todas las herramientas esenciales de IT en un solo Centro de Servicios. Entre sus numerosas funciones se incluye un Centro de Soporte de gran utilidad, Gestión de Recursos y otras herramientas fáciles de usar para analizar y optimizar el rendimiento del Centro de Soporte.